常占华(京洲联信河北税务师事务所总经理)

　　面对新冠疫情的影响，京洲联信河北税务师事务所有限公司迎难而上，勇于担当，不断地强化抓落实的意识，全力做好疫情防控和服务工作。
　　一、抓落实，关键是领导，主体是员工
　　领导是抓落实的关键，担负着带领员工抓落实的职责，其工作本身就是抓落实的重要环节。领导带头抓落实，就要勇于担责任，决不能把难题后拖，避实就虚。要有为行业长远发展高度负责的紧迫感，实实在在地干工作，尽到责任，努力把各项指标搞上去。作为领导就要不怕得罪人，敢于管理，对影响工作开展或公司发展的员工一定要落实奖惩机制，不搞一团和气。
　　员工是抓落实的主体，是确保工作落实的根本保证。要树立正确的用人导向，加大改革力度，强化绩效考核，让能干事、干成事的员工不吃亏，真正实现多劳多得。同时对工作中，不努力，没业绩的员工强化考核力度，充分调动员工的工作积极性、创造性。要提高员工抓落实的能力，重点强化业务能力建设，精心制定并认真落实培训计划，鼓励员工积极考取各类职称和从业资格证书，积极选派业务骨干参加中税协、省税协和集团公司组织的各类培训，从而提升业务技能水平，使“尖子更尖、能者更能”，让员工在“练”中求“精”，实现业务水平的整体提升。　　
　　二、抓落实，必须主题鲜明，重点突出
　　不谋全局者，不足以谋一域。只有把工作放到大局中来认识、来把握，抓好落实，才能达到良好效果。作为从事涉税专业服务机构，我们必须要将收入目标作为第一要务，充分发挥涉税专业优势，不断提高服务客户和税务机关的能力。因此抓落实，不能偏离方向，更不能脱离中心。当前，受疫情影响，各类客户都不同程度地受到了影响，对我们的业务收入也带来一定的冲击。因此为确保收入目标稳定，立求在“稳”字基础上，做到一个“进”字，这就需要我们在确保员工身体健康安全的情况下，充分利用各种手段，努力为客户提供最优质的服务。
　　重点要做好以下两方面工作：一方面坚持在宣传辅导上下功夫，力求客户“应知尽知”。通过微信公众号、客户微信群、QQ群等形式，及时更新税收政策法规，并第一时间告知客户。加强与税务机关的联系，配合税务机关免费为纳税人进行企业所得税及个人所得税汇算清缴培训，编印各类减税降费宣传资料，使广大纳税人及群众广泛知晓。另一方面，坚持在业务执行上下功夫，力求服务客户做到“应享尽享”。深入调查了解企业生产经营信息，依法为其办理小微企业、高新技术企业、固定资产加速折旧、研发费用加计扣除、出口退税等各项政策优惠，使客户有更多的获得感。
　　三、抓落实，必须真抓实干，勇于创新
　　一个“真”，一个“实”，体现的是务实的态度，要求的是实在的举措、实际的效果。在工作中，要拿出实实在在的举措，一个时间节点一个时间节点往前推进，以钉钉子精神全面抓好落实。就党建工作而言，大多数人认为这项工作不重要，随着各级政府非公党委的成立，涉税专业服务机构党建工作摆在了突出问题，因此我们要切实转变观念，将党建工作作为一项重要任务来抓。坚决按照行业党委要求，结合工作实际，积极行动，主动作为。充分利用支部书记讲党课、党建专栏、“党建微信工作群”等载体，增强组织生活的吸引力。严格落实各项组织生活制度，组织开展扶贫助困活动，推进党建工作再上新台阶。
　　在经济全球化、科技信息化的今天，我们要善于突破习惯性思维，学习借鉴新经验，在方法上要创新。在服务客户上将探索开展视频培训、钉钉会议等网络媒体方式，精准辅导客户。推行客户联络员制度，将客户按照员工进行分组，每个员工都是客户联络员，对涉税服务事宜客户可直接与联络员对接，联络员也要及时为客户进行点对点政策服务，从而实现双方信息的快速反馈。在扶贫助困工作上，将推进并扩大区域合作范围，不断提升涉税专业服务行业的社会影响力。
　　四、抓落实，必须转变态度，提升能力
　　当前市场错综复杂，记账公司如同雨后春笋迅速增长，对涉税专业服务行业业务开展造成了一定影响。作为公司领导要传播正能量，及时正确引导员工端正思想，提升工作能力，转变服务态度，优化服务手段，以高质量、高水平的从业水准来赢得客户。要坚持严管和厚爱相结合，一方面，设立意见簿及时收集了解客户对员工的意见和建议。对客户反映问题集中的员工，要采取一定的处理措施。另一方面，要对工作成绩突出、爱岗敬业的员工要经常表扬，达到用身边事教育身边人的目的。适时组织员工集体活动，让大家在活动中融洽关系，在活动中锻炼身体，陶冶情操。
　　为推动河北省涉税专业服务行业的健康发展，我们必须要突出工作主题、聚焦主业、知职知责，尽职尽责，以抓落实的实劲和韧劲，为行业的新发展贡献出自己的一份力量。